Werkstudent:in Kundenservice - Weihnachtssaison
Info
Wir sind ein Online-Fotoservice mit einer breiten Produktpalette und verschiedenen Gestaltungs- und Bestellmöglichkeiten (App, Software und Website). An den unterschiedlichsten Touchpoints kommen wir mit unseren Kund:innen in Kontakt, vor allem während der Weihnachtssaison.
Wir suchen daher Werkstudent:innen (20h/Woche), die unser Team von Expert:innen im Kundenservice für ca. 3 Monate unterstützen. Im Rahmen einer 3- bis 5-tägigen Schulung bringen wir dir alles bei, was du für deine Zeit bei uns benötigst. Das Arbeiten von zu Hause ist nach erfolgreicher Einarbeitung (ca. 2 Wochen) möglich.
Unsere Starttermine sind der 02. Oktober und der 06. November 2023.
Deine Aufgaben:
- Du beantwortest unsere Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, WhatsApp und Chat.
- Du berätst unsere Kund:innen bei der Gestaltung und Bestellung ihrer individuellen Fotoprodukte.
- Die Auftragsrecherche und -nachbearbeitung gehören ebenso zu deinen täglichen Aufgaben.
- Du beantwortest Reklamationen.
Dein Profil
- Du hast Freude an Kommunikation und telefonierst gerne.
- Du bist service- und lösungsorientiert und handelst stets im Sinne der Zufriedenheit unserer Kund:innen.
- Du hast sehr gute PC Kenntnisse und eine hohe Affinität zu Internet, Smartphone Apps und gerne auch zur Digitalfotografie.
- Dein Deutsch ist auf sehr gutem Niveau in Wort und Schrift.
- Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Service, Kundenberatung, Call Center o.ä. gesammelt.
- Deine Flexibilität und dein Engagement zeichnen dich aus.
Deine Benefits:
- attraktiver Stundenlohn von 13 Euro brutto + Zuschläge (an Sonn- und Feiertagen)
- 2,5 Urlaubstage pro vollendetem Monat
- intensive Schulungswoche vor Ort
- mobiles Arbeiten an 2 Tagen in der Woche
- Übernahmechancen
- Rabatte auf Pixum Produkte für dich und deine Freunde
- täglich kostenloses Frühstück, Pizza-Ofen, bezuschusstes Essen (Kantine + Convini Kühlschrank)
