Mitarbeiter:in Kundenservice - Niederlande/Deutschland
Info
Wir lieben unseren Job und das spüren unsere Kund:innen. Nicht umsonst sind wir als Kundenservice vielfach ausgezeichnet. Mit einer breiten Foto-Produktpalette und verschiedenen Gestaltungs- und Bestellmöglichkeiten (App, Software und Website), kommen wir an den unterschiedlichsten Touchpoints mit unseren Kund:innen in Kontakt. Als Mitglied unseres 30-köpfigen Teams bist du dafür verantwortlich, ihnen ihre Fragen zu beantworten und dabei zu helfen, ihre schönsten und emotionalen Erinnerungen auf unseren Fotoprodukten zu verewigen und ihnen ein tolles Einkaufserlebnis zu ermöglichen.
Wir suchen Unterstützung zwischen 20 und 40 Stunden pro Woche.
Deine Aufgaben:
- Unsere Kundenanfragen beantwortest du per Telefon, E-Mail, WhatsApp und Chat.
- Du berätst unsere Kundinnen und Kunden bei der Gestaltung und Bestellung ihrer individuellen Fotoprodukte.
- Die Auftragsrecherche und -nachbearbeitung gehören ebenso zu deinen täglichen Aufgaben, wie die Beantwortung von Reklamationen und allgemeinen Fragen.
Dein Profil
- Du hast Freude an Kommunikation und telefonierst gerne.
- Du bist service- und lösungsorientiert und handelst stets im Sinne der Zufriedenheit unserer Kund:innen.
- Du bist in der digitalen Welt unterwegs, hast sehr gute PC Kenntnisse und eine hohe Affinität zu Internet, Smartphone Apps und gerne auch zur Digitalfotografie.
- Dein Niederländisch und Deutsch ist auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift.
- Toll wäre es, wenn du bereits erste Erfahrungen im Bereich Service, Kundenberatung, Call Center o.ä. gesammelt hast.
Deine Benefits:
- Team: Ein cooles Team, eine coole Brand und mega coole Aufgaben warten auf dich.
- Fun-Faktor: Garantiert! Regelmäßige Team- und Company Events, z.B. gemeinsames Grillen auf der Dachterrasse oder Beer-Circle.
- Work-Life Balance: Vertrauensarbeitszeit und die Möglichkeit zu Mobile Work (3 Tage Office : 2 Tage Mobil).
- Benefits: Mitarbeiterrabatte für unsere Marken Pixum und artboxONE - für dich UND deine Freunde.
- Health: Job-Bike, Gesundheitstage, betriebliche Altersvorsorge und sogar Inhouse Grippe- und Corona-Impfungen.
- Food: Kantine, Pizza-Ofen oder Süßigkeitenkühlschrank, uvm.
- Modern Work: Buntes und modernes Büro - agiles und kreatives Arbeiten über alle Ebenen hinweg.
